Разновидности общения, трансактний анализ общения

            Одной из разновидностей общения есть общение, которое связано со временем, на протяжении которого длится процесс. В этом отношении выделяют: кратковременное, долговременное и незавершено общение. Кратковременным является общение, которое ограничивается решением ситуационных, локальных заданий (консультация студенту по теме, контрольной работе, поиску литературы...). Продолжительность общения вытекает из потребностей взаимодействия, целей общения, и разворачивается в пределах широкого круга обсуждаемых проблем. Если содержание темы участники коммуникации считают исчерпанным, то общения называют завершенным. Если же содержание темы из объективных или субъективных причин остается нераскрытым, то такое общение называют незавершенным.

            В социально психологической литературе существуют разные подходы к рассмотрению общения. Выделим некоторые из них. Трансактний анализ основными понятиями считает состояние Его та трансакция. Е.Берн под состоянием Его понимает относительно независимую и обособленную совокупность установок, эмоций и схем поведения человека. Таких паттернів поведения Е.Берн выделяет три: Ребенок, Отец, Взрослый, которые могут изменять  на протяжении суток друг друга, или какая-то может доминировать.

            Основной в детском возрасте является позиция Ребенка, когда она смотрит снизу вверх на другого, выражая ему неуверенность, беззащитность, готовность подчиняться. Такая позиция нередко наблюдается и у взрослых. Да, студент подходит к преподавателю и говорит, что он  должник, пропустил занятие, не сдал своевременно материал, потому что болел.., работал.. и нуждается в поддержке. Позиция может быть: а)  послушный ребенок, который выполняет требования родителей; бы) бунтующий ребенок, который не выполняет требования («Не буду», «Не хочу».). Понятно, что когда студент или работник не выполняют требований («Что захочу, то и сделаю»), то они общаются из позиции Ребенка.

            Из позиции Отца играется роль декана, педагога, старшего брата, врача, солдата второго года службы (“дембеля”), начальника... Позиция Отца имеет две разновидности: 1) “защитник”, “опекун”, – помогает, поддерживает, защищает, сочувствует, пробачає ошибки, жалеет; 2) “Надзиратель” – присматривает, приказывает, карает за ошибки.

            Позиция “Взрослый” предусматривает выдержку, рассудительность, спокойный тон, уверенность, ответственность, за свои поступки, независимость. Такую позицию занимают однокурсники, коллеги, соседи, знакомые...

            Под трансакцией Е.Берн понимает  направленность на діяльінсть, действую, что отображает понимание человеком ситуации общения. Выделяют  три вида трансакций: дополнительные (уровне и неровне), перекрестные и скрытые. Успешными трансакциями дополнительны: “Ребенок” – “Ребенок”, “Взрослый” – “Взрослый”, а также “Отец” – “Отец”, при условии, что их общение ведется о ком-то другом. Общение “Взрослый - Ребенок” является динамическим. Или “Взрослый” заставит “Ребенка” стать ответственной и занять позицию “Взрослого”, или беспомощность “Ребенка” обусловит “Взрослого” перейти на позицию “Отца”.

Теория трансактного анализа позволяет выяснить позиции, дать анализ манипулятивных игр, в которые играют люди, которые общаются между собой.

            При исследовании между личностных отношений чаще всего выделяют два фактора:

1) доминирование-подчинение и позиции общения таковы:

а) доминирование, или общение, “сверху”

б) общение “на ровных”

в) подчинение, или общение, “снизу”;

2) агрессивность-доброжелательность и позиции общения таковы:

а) сочувствие, любезность

б) нейтральная позиция

в) враждебность, неприятие собеседника.

            Различают также закрытую, полузакрытую и открытую позиции общения. Когда человек не желает, невзмозі выразить свои мнения, интересы, или игнорирует интересы собеседника –  “закрыта позиция”. Полузакрытая позиция существует тогда, когда человек выясняет позицию другого, не раскрывая свою. Открыто общение – такое общение, когда собеседники открыто формулируют свое виденье проблем и готовые учесть позиции и интересы другого.

            К разновидностям общения относят:

-         формальное общение (набор стандартных фраз при случайном общении в большом городе);

-         формально-рольове, когда те, которые общаются, имеют социальный статус и выполняют определены социальные роли (продавец-покупатель, декан-студент, врач-пациент...);

-          духовное, межличностное общение (взаимодействие друзей, любимых, родных, когда не всегда нужны слова, а важна эмоциональная поддержка);

-         манипулятивное (общение, целью которого является достижение пользы от собеседника благодаря обману, запугиванию...);

-         деловое (общение, для которого главными являются интересы дела, а не личностные черты, которые учитываются). Деловое общение включает у себя ряд принципов: достаточности и качеству информации; целенаправленности; четкость и уверенность выражения мысли; умение слушать и понимать мнение собеседника; учет личностных качеств делового партнера ради достижения успеха переговоров.

            Дайте анализ видов общения: "контакт масок"; примитивное общение; формально-рольове общение; деловое общение; духовное межличностное общение; манипулятивное общение; светское общение. Изучая трансактний анализ общения (Е.Берн), рассмотрите основные позиции общения.